IDENTIFICATION DU VENDEUR

Nom commercial : FLOWERS COURCHEVEL

Entreprise exploitante : Jasmine Lemoine EI

Adresse du siège social : 69, rue de l’église 73120 COURCHEVEL

Email : info@flowers-courchevel.com

SIRET : 337 877 914 00020

TVA intracommunautaire : FR50337877914

OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente en ligne des compositions florales, bouquets, créations sur mesure ainsi que des produits de décoration proposés sur le site www.flowers-courchevel.com.

PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les créations florales proposées sur le site sont réalisées artisanalement à la commande, dans le respect du style et de l’esprit du modèle présenté. Cependant, en raison de la nature vivante et périssable des végétaux, des aléas d’approvisionnement (saisonnalité, arrivages, ruptures de stock), le fleuriste se réserve expressément le droit de remplacer un ou plusieurs végétaux ou accessoires par un équivalent de qualité, de valeur et de teinte similaires. Ces adaptations sont inhérentes à la nature du produit et ne sauraient être considérées comme des défauts de conformité.

Les photographies et visuels figurant sur le site sont non contractuels. Ils ont une valeur illustrative et représentent un style ou une ambiance, sans garantir une reproduction exacte. Les compositions livrées peuvent ainsi présenter des variations de forme, de taille, de teintes ou d’espèces, tout en respectant l’harmonie générale du bouquet et le niveau de qualité attendu.

Chaque bouquet étant unique, il peut exister des différences selon la maturité des fleurs au moment de la livraison. Les fleurs peuvent continuer à s’épanouir après réception, modifiant légèrement leur apparence initiale.

PRODUITS DE DÉCORATION – LIVRAISON, RETOURS ET ÉCHANGES

Les produits de décoration sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Ils sont expédiés dans la zone CEE (hors DOM-TOM) via Colissimo ou Exapaq dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles ou surcharges saisonnières.

Le client doit impérativement refuser tout colis visiblement endommagé. En l’absence de réserve écrite à la réception, aucune réclamation ne pourra être recevable.

Le droit de rétractation de 7 jours s’applique aux produits de décoration, à compter de la réception du colis, sauf pour les articles soldés ou personnalisés. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage complet.

Les frais de retour ou de deuxième expédition en cas d’échange sont à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de dépôt du colis. En cas de perte, seul le transporteur pourra être tenu pour responsable.

Si l’article retourné est conforme, un remboursement ou échange sera effectué dans les 15 jours suivant réception. Les articles présentant des traces d’usage ou toute détérioration ne seront ni repris ni remboursés.

Tous les produits de décoration sont couverts par la garantie légale prévue aux articles 1641 et suivants du Code Civil.

PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande. FLOWERS COURCHEVEL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

COMMANDE

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un récapitulatif est présenté avant validation. La commande est considérée comme ferme après paiement et confirmation par email.

FLOWERS COURCHEVEL se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur.

MODIFICATION ET ANNULATION DE COMMANDE

Aucune modification de commande n’est possible après validation. Une demande d’annulation effectuée au plus tard 3 jours ouvrés avant la livraison pourra donner lieu, à titre commercial, à un remboursement partiel (50 % maximum).

Passé ce délai, aucun remboursement ou modification ne sera possible.

En cas d’annulation totale ou partielle d’une commande déjà réglée, les frais de transaction bancaire (commissions prélevées lors du paiement par carte) resteront à la charge du client et ne feront pas l’objet d’un remboursement. Ces frais, liés au traitement du paiement, varient selon le type de carte utilisée (à titre indicatif : de 0,7 % + 0,15 € à 2,9 % + 0,25 €) et seront automatiquement déduits du montant remboursé.

DÉLAIS DE PRÉPARATION ET LIVRAISON

Les commandes standards sont livrées sous 4 heures. Les créations spéciales nécessitent 48 à 72 heures. Les délais sont indicatifs. Un léger dépassement ne pourra donner lieu à aucun remboursement, sauf cas de retard manifeste.

En cas d’absence du destinataire, le bouquet sera disponible en boutique à Courchevel 1850. FLOWERS COURCHEVEL ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés selon la zone géographique. Ils sont précisés avant validation de la commande et facturés en supplément.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables comme les compositions florales.

RÉCLAMATIONS

Il est recommandé d’adresser toute réclamation dans un délai de 24 heures suivant la livraison, par email à info@flowers-courchevel.com, accompagnée de photographies si nécessaire.

RESPONSABILITÉ

FLOWERS COURCHEVEL ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

En cas de force majeure, FLOWERS COURCHEVEL peut suspendre ou annuler la commande sans indemnité.

PROTECTION DES DONNÉES

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité en écrivant à info@flowers-courchevel.com.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les photographies, textes, illustrations et créations florales sont la propriété exclusive de FLOWERS COURCHEVEL. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d’accord amiable ou de médiation, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents conformément au droit commun.

Pour toute question ou précision, veuillez contacter notre service client :

📧 info@flowers-courchevel.com

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